Serviço de Entrega |
Nossas entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras contratadas, dependendo do local. Entregamos em todo o Brasil todos os produtos disponíveis à venda no site.
Não é possível agendar data e horário para entregas, uma vez que não podemos antecipar o roteiro escolhido para cada região. Também por medidas de segurança, todo o acompanhamento de entrega do pedido deve ser feita pelo site da MisterBros Games.
Quando a entrega é efetuada pelos Correios, após três tentativas de entrega no qual o endereço de entrega apresentar divergência ou na ausência do destinatário ou algum morador, o produto retornará a Mister Bros Games.
Atenção: os produtos são entregues das 8h às 21h.
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| Acompanhamento de Entrega |
Para acompanhar seu pedido, clique aqui. |
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| Prazo de Entrega |
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O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido.
- Pode ser visualizado no campo Prazo de Entrega, dentro da Página do Produto.
- Prazo de 1 a 3 dias úteis para envio por Sedex e E-Sedex.
- Prazo de 3 a 15 dias úteis para envio por PAC.
- Informações de frete e prazo de entrega serão informadas na tela conforme sua escolha de frete e localidade.
- Todos os produtos disponível para compra estão em estoque fisico, aguardando a confirmação do pagamento para liberaççao e envio.
Atenção: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e pelao MisterBros Games, após a validação dos dados cadastrais.
Pré-venda: O prazo de entrega dos produtos em pré-venda é comunicado nas páginas de detalhe de cada produto. Lembramos que essa data refere-se à previsão da chegada da mercadoria em estoque e que ela será entregue posteriormente, conforme o prazo previsto para cada região.
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Ainda não recebi meu pedido |
Verifique abaixo o que pode ter acontecido:
1. Data de entrega: Verifique a data prevista de entrega do seu pedido.
2. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.
3. Pagamento: Confirme se o seu pedido já foi aprovado.
IMPORTANTE:
Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido.
Nos pagamentos com boleto, débito em conta corrente ou financiados, a MisterBros Games libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo banco. Nos pagamentos por transferência bancaria ou deposito a MisterBros Libera após confirmação do pagamento efetuada pelo cliente junto a MisterBros Games.
4. Ausência de recebedor:
Verifique o status do seu pedido. Caso conste a informação de que já houve alguma tentativa infrutífera de entrega, pedimos que você aguarde de 24h a 48h. Neste período, será feito 3 tentativas de entrega consecutivas.
Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber, o produto(s) retornará ao Centro de Distribuição da MisterBros Games e você receberá uma notificação.
As entregas são feitas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.
A MisterBros estará monitorando a sua entrega e caso houver alguma tentativa de entrega sem sucesso você será notificado por e-mail, podendo seguir as orientações descritas neste documento.
No caso de apartamento, verifique, com a portaria, se o produto foi entregue.
5. Recusa do pedido:
Certifique-se de que as pessoas encarregadas de receber o pedido, como porteiros ou empregados, não se recusaram a recebê-lo.
6. Fatores Naturais e Adversos: Certifique-se de que, nos dias agendados para a entrega, não ocorreram chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o produto deveria ser entregue, impossibilitando a chegada do transportador.
A MisterBros Games tem uma equipe treinada para esclarecer e solucionar qualquer ocorrência que possa comprometer o prazo de entrega informado na compra.
Se suas dúvidas não foram sanadas por meio de nosso site, por favor, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor pelo telefone (11) 3013-8090 (horário de atendimento: Segunda à Sexta das 10:00 hs às 17:00 hs) ou através de e-mail: sac@misterbros.com.br |
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